Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de dorial. Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur notre site web https://www.dorial.store. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, sales ou incomplets ne pourront être acceptés.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 8 14 70 12 0. Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira une étiquette de retour si applicable.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement. Le remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : article retourné endommagé, manque d’éléments, ou tout article ne répondant pas aux conditions de retour.

Articles en Solde

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être remboursés, sauf indication contraire. Seul un échange ou un bon d’achat pourra être proposé, sous réserve de disponibilité.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, veuillez initier un retour pour l’article original et passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 8 14 70 12 0
• Adresse : 132 Avenue des Champs-Élysées, Strasbourg, Grand Est 67299, France